OBJETIVO

Apresentar e esclarecer conceitos, ferramentas gerenciais e uma metodologia sobre “Tratamento de Não Conformidades”, baseados nos requisitos da ISO 9001: 2015, para assegurar a adequação normativa e a implementação de melhorias nos processos, de modo a evitar que os desvios voltem a aparecer.

2 – PUBLICO ALVO

Analistas da Qualidade, Supervisores das áreas técnicas e de laboratórios, Coordenadores da Qualidade, e pessoal envolvido com SGQ baseado na ISO 9001: 2015, que busquem conhecimento detalhado sobre ações a serem tomadas para melhorar a eficiência dos seus processos e do tratamento das NCs identificadas.

3 – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Conceitos básicos: problema, processo, NC, correção, ação corretiva, riscos, ação preventiva, medição, evidência objetiva;

Tratamento de NCs: Emissão e Análise de NCs, Correção, Ação Corretiva, Plano de Ação Corretiva, Plano de Riscos e Ação Preventiva;

Descrevendo corretamente uma NC detectada

Sistemática para Tratamento de NCs

O Tratamento de NCs e a implantação de um Sistema da Qualidade baseado na ISO 9001: 2015.

Introdução à Gestão de Riscos – A nova abordagem da ação preventiva

Introdução à Metodologia de Análise e Solução de Problemas.

O Ciclo do gerenciamento: PDCA; as etapas e as ações em cada etapa; PDCA de rotina e PDCA de melhoria; rodando o PDCA; a elaboração de um plano de ação, e o relatório de 3 gerações (o que é?, como usar ?).

Cases e Aplicações práticas

4 – CARGA HORÁRIA: 8 (oito) h / aula, em 1 dia, das 08:00 – 17:00 h

5 – INFORMAÇÕES ADICIONAIS

(71) 3340.1881