Resumo: Os Clientes tem requisitos diferentes, assim como os produtos têm atributos distintos. Uma única Supply Chain (SC) é incapaz de atender eficazmente aos requisitos de custo e serviço dos diferentes segmentos de clientes e das diversas linhas de produto de uma Empresa. A definição de uma estratégia de SC segmentada por linhas de produtos e mercados de clientes garante a melhor proposta de valor por um segmento otimizando o custo total versus o nível de serviço. A execução dessa estratégia se faz pelo redesenho das cadeias de suprimento e pela diferenciação de processos dentro de cada etapa da SC.

Autor: ANDRADE, Sergio Belisário de