OBJETIVOS
Aprender a utilizar a metodologia MASP para reconhecer e analisar os problemas, e identificar suas causas;
Aprender a utilizar com eficácia as ferramentas da Qualidade.
Aprender a utilizar ferramentas de gerenciamento para atingir os resultados propostos
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Introdução à metodologia d análise e solução de problemas.
Conceitos básicos: problema (com base em fatos e dados), processo, correção, ação corretiva, ação preventiva, riscos, medição, média aritmética, média ponderada, percentual, e partes por milhão (PPM).
Etapas da metodologia de análise e solução de problemas - MASP.
Utilização das 7 ferramentas da Qualidade na análise e solução de problemas (gráfico de corrida, Pareto, Diagrama de causa e efeito, histograma, folha de verificação, gráfico de correlação, etc).
O Ciclo do gerenciamento: PDCA; as etapas e as ações em cada etapa; PDCA de rotina e PDCA de melhoria; rodando o PDCA; a elaboração de um plano de ação, e o relatório de 3 gerações (o que é?, como usar ?).
METODOLOGIA
O conteúdo proposto será apresentado na forma de exposição do tema, seguido de exercícios práticos e debates;
Exercício prático: solução de um problema envolvendo todas as fases da metodologia, e aplicando as ferramentas específicas: Estratificação, Gráfico sequencial, Diagrama de Pareto,
Diagrama de causa e efeito, Histograma, Gráfico de correlação.
Apresentação das soluções pelos grupos de trabalho;
Debate sobre os tópicos e a metodologia.
CARGA HORÁRIA
16 (dezesseis) h/aula, em 2 dias das 08:00 - 17:00 h.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
(71) 3340.1881
O curso será realizado, preferencialmente, em Salvador / BA ou in company
Participante deve trazer uma máquina de calcular
Material Fornecido: Apostila com slides, textos e bibliografia.
Incluso: Certificado de participação / Coffee-break