OBJETIVO
Capacitar profissionais no planejamento e execução de auditorias da Qualidade, internas ou externas.
Apresentar e exercitar conhecimentos para execução de Auditorias da Qualidade com base na metodologia definida na ABNT NBR ISO 19011: 2018.
Mostrar a necessidade da adoção de uma postura adequada na execução da auditoria, permitindo otimizar os objetivos propostos.
INTRODUÇÃO
Ao se decidir pela implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, torna-se necessária a utilização de mecanismos que permitam avaliar seu funcionamento ao longo do tempo. A Auditoria da Qualidade é um dos instrumentos que possibilitam à Alta Administração concretizar essa avaliação.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
INTRODUÇÃO – CONCEITOS BÁSICOS
Revisando os Requisitos da Norma ISO 9001: 2015
Conceitos básicos relacionados com Auditoria da Qualidade (não conformidade, correção, ação corretiva, riscos, evidências objetivas).
Objetivos da auditoria da Qualidade.
Classificação das auditorias.
Responsabilidades de auditores e auditados.
ETAPAS DE UMA AUDITORIA DA QUALIDADE
Pré-auditoria: programação das auditorias, plano da auditoria, preparação, organização da equipe, estudo preliminar da documentação, preparação das listas de verificação e reunião preliminar.
Execução da auditoria: a reunião de abertura, desenvolvimento da auditoria, técnicas de auditoria, coleta de evidências objetivas, documentação das observações, reunião da equipe auditora, reunião final.
Pós-auditoria: relatório final, tratamento e acompanhamento das não conformidades.
ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DOS AUDITORES
O perfil do auditor.
A comunicação na auditoria.
Problemas comportamentais na auditoria.
A IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE AUDITORIA
Preparação do plano de auditoria.
Preparação dos auditados.
Critérios de formação e manutenção de auditores internos.
Nota : Tratando-se de um curso in company podemos implementar uma sistemática de avaliação do grupo de auditores, através de uma prova escrita, a ser programada após o término do curso, e também executar uma simulação de auditoria na Empresa.
METODOLOGIA UTILIZADA
Exposição teórica sobre os conceitos associados à auditoria da Qualidade, estudo de casos, exercícios práticos, simulações.
CARGA HORÁRIA
16 (dezesseis) horas aula, em 2 dias de 08:00 - 17:00 h
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
(71) 3340.1881
O curso será realizado, preferencialmente, em Salvador / BA ou in company
Participante deve trazer cópia da Norma ISO 9001: 2015
Material Fornecido: Apostila com slides, casos, textos e bibliografia.
Incluso: Certificado de participação / Coffee-break