Auditoria da Qualidade com base na ISO 19011: 2012

1. INTRODUÇÃO

Ao se decidir pela implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, torna-se necessária a utilização de mecanismos que permitam avaliar seu funcionamento ao longo do tempo. A Auditoria da Qualidade é um dos instrumentos que possibilitam à Alta Administração concretizar essa avaliação.

 

2. OBJETIVOS

Capacitar profissionais no planejamento e execução de auditorias da Qualidade, internas ou externas.

Apresentar e exercitar conhecimentos para execução de Auditorias da Qualidade com base na metodologia definida na ABNT NBR ISO 19011: 2012.

Mostrar a necessidade da adoção de uma postura adequada na execução da auditoria, permitindo otimizar os objetivos propostos.

3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

3.1 INTRODUÇÃO – CONCEITOS BÁSICOS

Revisando os Requisitos da Norma ISO 9001: 2015

Conceitos básicos relacionados com Auditoria da Qualidade (não conformidade, correção, ação corretiva, riscos, evidências objetivas).

Objetivos da auditoria da Qualidade.

Classificação das auditorias.

Responsabilidades de auditores e auditados.

3.2 ETAPAS DE UMA AUDITORIA DA QUALIDADE

Pré-auditoria: programação das auditorias, plano da auditoria, preparação, organização da equipe, estudo preliminar da documentação, preparação das listas de verificação e reunião preliminar.

Execução da auditoria: a reunião de abertura, desenvolvimento da auditoria, técnicas de auditoria, coleta de evidências objetivas, documentação das observações, reunião da equipe auditora, reunião final.

Pós-auditoria: relatório final, tratamento e acompanhamento das não conformidades.

3.3 ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DOS AUDITORES

O perfil do auditor.

A comunicação na auditoria.

Problemas comportamentais na auditoria.

3.4 A IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE AUDITORIA

Preparação do plano de auditoria.

Preparação dos auditados.

Critérios de formação e manutenção de auditores internos.

Nota : Tratando-se de um curso in company podemos implementar uma sistemática de avaliação do grupo de auditores, através de uma prova escrita, a ser programada após o término do curso, e também executar uma simulação de auditoria na Empresa.

4. METODOLOGIA UTILIZADA

Exposição teórica sobre os conceitos associados à auditoria da Qualidade, estudo de casos, exercícios práticos, simulações.

5. CARGA HORÁRIA: 16 (dezesseis) horas aula.

6. PERÍODO E LOCAL : 12 e 13/07/2017 de 08:30 – 17:00 h. na Av. Tancredo Neves, 1283 – Ed. Ômega sala 902

7. TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 650,00  (seiscentos e cinquenta reais)

Para inscrições realizadas até 4/7 será concedido desconto de 4%

Para 2 participantes da mesma Empresa: 5% de desconto

Para 3 participantes da mesma Empresa: 8% de desconto

8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

(71) 99673.2065 / 3340.1881 ou inscricoes@logfacilba.com.br

Participante deve trazer cópia da Norma ISO 9001: 2015             Material Fornecido: Apostila com slides, casos, textos e bibliografia.
Incluso: Certificado de participação / Coffee-break

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