Entendendo o Contexto da Organização

Resumo: Para que qualquer Organização se mantenha competitiva no mercado e alcance resultados  positivos, é fundamental realizar sistematicamente a avaliação do Contexto da Organização, de modo a identificar a influência dos ambientes externo e interno, visualizar oportunidades e ameaças, e poder definir as ações estratégicas para aumentar a probabilidade de obter bons resultados. A ISO 9001: 2015, na sua crescente intenção de incorporar questões estratégicas à estrutura do SGQ, incluiu um novo requisito denominado Contexto da Organização. Para a caracterização efetiva do Contexto da organização há necessidade de aplicar ferramentas que permitam um bom desenho dos ambientes e com essa aplicação possa melhorar a visão estratégica da Organização.

Autores: Fernando A. Fernandez & Ivo Queiroz

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